Versie 1.0 — 15 juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van CleanNL, gevestigd aan de Vijverweg 4, 7641 LH te Wierden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72408553, btw-identificatienummer NL859100558B01 (hierna: “CleanNL”). Telefoon: 085 130 42 19. E-mail: info@cleannl.nl.
Een aantal bepalingen geldt uitsluitend voor consumenten of uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers. Waar dat zo is, staat dat uitdrukkelijk vermeld met de aanduiding “Alleen voor consumenten” of “Alleen voor zakelijke opdrachtgevers”. Alle overige bepalingen gelden voor beide.
Artikel 1 — Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. CleanNL: de hierboven genoemde onderneming, gebruiker van deze voorwaarden, opdrachtnemer.
b. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met CleanNL een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte of aanbieding ontvangt of aanvraagt.
c. Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
d. Zakelijke opdrachtgever: iedere opdrachtgever die geen consument is, waaronder ondernemingen, Verenigingen van Eigenaars (VvE’s) en vastgoedbeheerders.
e. Diensten: de door CleanNL te leveren werkzaamheden, waaronder gevelreiniging, gevelrenovatie, zonnepanelenreiniging, luchtgommen, ventilatiereiniging, bestrijding van de eikenprocessierups en aanverwante reinigings- en onderhoudswerkzaamheden.
f. Overeenkomst: iedere afspraak tussen CleanNL en opdrachtgever tot het leveren van diensten.
g. Schriftelijk: per brief of per e-mail.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door CleanNL, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen gelden uitsluitend voor zover zij schriftelijk door CleanNL zijn bevestigd, en alleen voor de betreffende overeenkomst.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. (Alleen voor zakelijke opdrachtgevers.)
2.4 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht; partijen vervangen de bepaling door een geldige die de strekking zoveel mogelijk benadert.
2.5 Bij strijd tussen de overeenkomst en deze voorwaarden gaat het bepaalde in de overeenkomst voor.
Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen
3.1 Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. CleanNL kan een offerte herroepen tot onverwijld na aanvaarding.
3.2 Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens en op de situatie ter plaatse. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden CleanNL niet.
3.3 Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld; voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.4 Een samengestelde offerte verplicht CleanNL niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte aanvaardt, dan wel doordat CleanNL een opdracht schriftelijk bevestigt of feitelijk met de uitvoering begint.
4.2 Aanvullende afspraken of wijzigingen binden CleanNL pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 5 — Uitvoering van de overeenkomst
5.1 CleanNL voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. De verbintenis betreft een inspanningsverplichting. Bij reinigingswerk kan, gelet op de aard, ouderdom en staat van de ondergrond, niet worden gegarandeerd dat alle vervuiling, aanslag of verkleuring volledig wordt verwijderd.
5.2 Genoemde uitvoeringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5.3 Omdat een belangrijk deel van het werk buiten wordt uitgevoerd, kunnen weersomstandigheden de uitvoering beïnvloeden. CleanNL mag het werk uitstellen of opschorten bij ongeschikte weers- of onveilige omstandigheden, zonder daardoor in verzuim te raken of schadeplichtig te worden.
5.4 CleanNL mag bij de uitvoering derden inschakelen.
Artikel 6 — Verplichtingen van de opdrachtgever
6.1 De opdrachtgever zorgt voor tijdige, vrije en veilige toegang tot de plaats van uitvoering, verwijdert obstakels en stelt water en elektriciteit kosteloos beschikbaar, tenzij anders overeengekomen.
6.2 De opdrachtgever verstrekt vooraf alle relevante informatie, waaronder de aard en staat van de ondergrond, de ligging van leidingen, de aanwezigheid van asbest en kwetsbare of beschadigde onderdelen.
6.3 Reiniging en renovatie kunnen ertoe leiden dat reeds bestaande, niet zichtbare gebreken aan het licht komen of dat onderdelen die zich al in slechte staat bevonden verder beschadigen. Dit komt voor rekening en risico van de opdrachtgever, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming van CleanNL.
6.4 De opdrachtgever draagt zorg voor de benodigde vergunningen en toestemmingen, waaronder die van een VvE, de gemeente of voor het plaatsen van een steiger.
Artikel 7 — Meerwerk en wijzigingen
7.1 Blijkt tijdens de uitvoering dat aanvullend of afwijkend werk nodig is, dan brengt CleanNL dit meerwerk in rekening. CleanNL informeert vooraf over de prijsgevolgen, behalve wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is.
Artikel 8 — Prijzen
8.1 Prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van de offerte geldende kostprijsbepalende factoren.
8.2 Buiten het reguliere werkgebied kunnen voorrij- of reiskosten in rekening worden gebracht; dit wordt vooraf vermeld.
8.3 Alleen voor consumenten: verhoogt CleanNL de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 9 — Betaling
9.1 Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij grotere opdrachten kan een aanbetaling of betaling in termijnen worden afgesproken.
Alleen voor zakelijke opdrachtgevers
9.2 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €75, en de werkelijke gerechtelijke kosten.
9.3 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Alleen voor consumenten
9.4 Bij niet-tijdige betaling stuurt CleanNL eerst een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen. Wordt ook dan niet betaald, dan is de consument de wettelijke rente (artikel 6:119 BW) verschuldigd en buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een wettelijk minimum van €40.
Artikel 10 — Oplevering, klachten en reclamatie
10.1 De opdrachtgever controleert het werk bij of zo spoedig mogelijk na uitvoering.
10.2 Alleen voor zakelijke opdrachtgevers: zichtbare gebreken worden binnen 8 dagen na uitvoering schriftelijk gemeld; niet zichtbare gebreken binnen 8 dagen na ontdekking. Bij gebreke daarvan vervalt het recht op herstel of compensatie.
10.3 Alleen voor consumenten: klachten worden binnen bekwame tijd na ontdekking gemeld, en in elk geval binnen twee maanden, bij voorkeur schriftelijk.
10.4 CleanNL wordt in de gelegenheid gesteld een gegronde klacht binnen redelijke termijn te herstellen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op (geldt voor zakelijke opdrachtgevers).
Artikel 11 — Garantie
11.1 CleanNL staat in voor een vakkundige uitvoering. Op renovatiewerk geldt een garantie van 12 maanden op het uitgevoerde werk. Op toegepaste materialen geldt de garantie van de fabrikant of leverancier.
11.2 Er wordt geen garantie gegeven op een reinigingsresultaat dat door de aard of staat van de ondergrond niet haalbaar is, noch tegen herbevuiling of nieuwe aangroei (zoals algen of mos) na verloop van tijd.
11.3 De garantie vervalt bij door de opdrachtgever of derden uitgevoerde wijzigingen of herstel, bij onjuist gebruik of onderhoud, of zolang een betalingsverplichting niet is nagekomen.
11.4 Alleen voor consumenten: de wettelijke rechten op grond van non-conformiteit blijven onverminderd van kracht.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1 CleanNL is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert.
12.2 Alleen voor zakelijke opdrachtgevers: CleanNL is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie. De opdrachtgever vrijwaart CleanNL voor aanspraken van derden.
12.3 CleanNL is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever of door de reeds bestaande staat of gebreken van het object (zie artikel 6.3).
12.4 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van CleanNL, en evenmin voor zover dwingend recht zich daartegen verzet. Aansprakelijkheid voor schade door dood of lichamelijk letsel wordt nooit uitgesloten of beperkt.
12.5 De opdrachtgever meldt schade binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk aan CleanNL.
Artikel 13 — Overmacht
13.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van CleanNL waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder extreme of langdurig ongunstige weersomstandigheden, ziekte of uitval van personeel, storingen, transportbelemmeringen en overheidsmaatregelen.
13.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 14 — Opschorting en ontbinding
14.1 CleanNL mag de nakoming opschorten of de overeenkomst ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, in staat van faillissement verkeert, surseance aanvraagt of onder bewind wordt gesteld.
14.2 Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden bij ontbinding naar evenredigheid in rekening gebracht.
Artikel 15 — Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)
15.1 Bij een overeenkomst die op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand komt, mag de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen ontbinden.
15.2 De consument oefent dit recht uit via een ondubbelzinnige verklaring of het wettelijke modelformulier voor herroeping.
15.3 Verzoekt de consument uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd met de uitvoering te beginnen en verklaart hij daarbij het herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht na volledige uitvoering. Herroept de consument terwijl de uitvoering op zijn verzoek al is begonnen, dan is hij een bedrag verschuldigd evenredig aan het reeds uitgevoerde deel.
15.4 Voor spoedreparaties of -onderhoud op uitdrukkelijk verzoek van de consument geldt geen herroepingsrecht.
Artikel 16 — Eigendomsvoorbehoud
16.1 Door CleanNL geleverde materialen blijven eigendom van CleanNL totdat de opdrachtgever alle daarop betrekking hebbende bedragen volledig heeft voldaan.
Artikel 17 — Persoonsgegevens en privacy
17.1 CleanNL verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie staat in de privacyverklaring van CleanNL.
Artikel 18 — Referentiemateriaal en intellectuele eigendom
18.1 CleanNL mag foto’s of opnamen van het uitgevoerde werk maken en voor eigen promotionele doeleinden gebruiken, mits daaruit niet zonder toestemming de persoon of het exacte adres van de opdrachtgever is te herleiden. De opdrachtgever kan hiertegen bezwaar maken.
Artikel 19 — Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel, locatie Almelo, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Een consument mag binnen een maand nadat CleanNL zich op deze bepaling beroept, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 20 — Slotbepalingen
20.1 CleanNL mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de wijziging tot stand komen.
20.2 Deze voorwaarden worden voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld en zijn te raadplegen op www.cleannl.nl. Op verzoek worden zij kosteloos toegezonden.
20.3 Deze versie is vastgesteld op 15 juni 2026.